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雖然至今為止在常州菜實訓為期不長,卻讓我感悟良多。
就說最近接待的澳門學生吧,那天的我很是緊張,因為畢竟我還沒有被正式培訓過,對許多方面的工作還是十分陌生的,例如熱菜上來了,可是客人還未動過冷菜,那么這時該如何撤菜,如何上菜呢?還有開餐忘記了要說什么時,該如何解決等一系列問題。這些都是另我很無助,也令我產生莫名不安的問題。
??? 像第一天開餐,我就展露了許多的錯誤:第一,熱菜上來時,我還在包廂內,天真的等待著跑菜人員告知我熱菜的到來。第二,報菜名時聲音太小,客人無法聽清我所說的內容。不過,在這里,我還是很感謝學姐的幫忙的。還好有她們在旁邊提點,同時也很感謝同學幫忙撤菜。
??? 有失誤就會有進步,第二次開餐給人的感覺就不一樣了,我很感謝秦老師和學姐給我這樣歷練的機會,也很感謝學校給我這樣一個歷練平臺。
在服務過程中,只有細心周到才能更好的展現自我——這便是我在常州菜體驗中心的心得體會。