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旅管系 綜合實踐,快樂成長(二)
來源:旅游管理系   作者:21401 馬馳宇(秦璐)    日期:2018-03-15   瀏覽量:3967  

為期兩個禮拜的綜合實踐課程結束了,回想這次在常州菜體驗中心綜合實踐的點點滴滴,覺得從中獲益非淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。

從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務、撤臺我們都親身操作實踐體驗,一開始覺得自己做得很差勁,站也站不住,做事總有些毛手毛腳。慢慢地,工作就上手了,越做越順了,但覺得應該還能做的更好。老師對我們都很熱情,不厭其煩的幫助,并跟我講工作的內容,注意事項,工作程序。毫無保留地把她們的工作經驗傾囊相授,讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學的理論知識在開始的時候很難應用到實際中,通過長留學生的指點,使理論與實際相結合,經過一段時間對客服務也輕松自如了很多。閑下來的時間和老師討教管理員工的經驗,各位學長學姐也都有問必答,傾囊相授。

對于餐飲我要學的東西還很多,要學會觀察,做好服務,服務要仔細、周到、及時,要了解客人的需求,對常客要做好個性化的服務,知其喜好,盡力給予滿足,做到提前一步的服務,讓客人有賓至如歸的感覺。

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